Müşteri memnuniyetinden ziyade “düşük fiyat” kaygısı taşıdığı için Pegasus Havayolları ile uçmayı düşünenler; gecikmeleri, uzun rötarları, pahalı ikramları ve parayla rezil olmayı aklından çıkarmasın. Pegasus’la ne zaman uçsam 1 saatten erken hiç bir uçağı kalkmıyor. İşi gücü olanlar, zamanında bir yerlere yetişmesi gerekenler için beş kez düşünülmesi gereken bir firmadır. Rezil METRO Turizm otobüslerinin kanatlı hali olarak nitelendirebiliriz.
“Bilet konfirmasyonunu sms olarak almak istiyorum” diye bir seçenek eklemişler ve bu otomatik olarak seçili olarak geliyor. Dikkat etmez ve kaldırmazsanız bunu bilet fiyatına ekliyor. Ayrıca en son satış sözleşmesini onayladığınız yere birde “ürün ve hizmetleri için iletişime geçilmesine izin veriyorum” seçeneği eklemişler ve bu da aynı şekilde karşınıza seçili olarak geliyor. Bunu kaldırıp devam ediyorsunuz ve diyelim ki bir sorun oldu geri döndünüz hop bu seçenek yine işaretlenmiş. Yani acele ile dikkat etmezseniz hem 2 TL geçiriyor hemde sizden spam mesaj gönderme, arama ve muhtemelen iletişim bilgilerinizi peşkeş çekme haklarınızı alıyor.
- Uçuşa 45 dakika kala 2 saat 40 dakikalık bir rötar yapabilir.
- Ücretli çağrı merkezine sahip olmak gibi müşteri odaklı çalışırlar.
- 2-3 TL daha fazla alabilmek için sizi dakikalarca hatta bekletirler.
- En dandik otobüs firmaların bile bedava verdiği üç kuruşluk suyu dahi parayla satarlar.
- Yastık, battaniye dahi paralıdır. Koltuk seçimi için para ister.
- Bilet iptal etseniz; misal aldığınız bilet 120 TL olsa size 10 lira geri öderler.
- Kariyer sitelerindeki ilanlarına başvurmak dahi ücretlidir.
- Haklarında suç duyurusunda bulunulmuş çalışanları mevcuttur. [Bkz: Mehmet Altay – Sabiha Gökçen]
- 0-2 yaş kucaktaki bebeklere dahi 20 lira bilet ücreti keserler. (Ne yazık ki THY’de aynıymış)
- Ağır makyajlı, saygısız hosteslere sahiptirler.
- Pilotları ağır çalışma koşulları altında çalışır, çoğu THY’ye geçer.
Üç kuruş fazla verin kafanız rahat etsin.. THY ve SunExpress‘i öneriyorum.